Retourneren

Wij weten hoe belangrijk het is dat je als klant eenvoudig kunt retourneren! Bij ons kun je zeer eenvoudig retourneren binnen een zichttermijn van 30 dagen. Hierna dient het artikel binnen 14 dagen na voormelding van de retour door ons te zijn ontvangen.

Retourkosten

Om onnodige retouren te verminderen en zo bij te dragen aan een schonere planeet, vragen wij een kleine bijdrage in de retourkosten. Als onderneming nemen wij ongeveer de helft van de kosten voor onze rekening, terwijl de resterende bijdrage door jou als klant wordt voldaan. Voor retouren binnen Nederland én België gelden de volgende tarieven:

• Brievenbuspakket: €2,50
• Regulier pakket: €2,95

De retourkosten zullen worden verrekend met de terugbetaling van de bestelling. Het bedrag dat wordt terugbetaald is de totale koopsom minus het retourbedrag, zoals hierboven genoemd.

Retourinstructies

• Open de link naar Returnless (het retourneer platform) door hier te klikken 
• Vul je ordernummer met # en postcode in
• Nederlandse bestellingen kunnen met een digitaal label worden ingeleverd (geen printer nodig). Bij brievenbuspakketjes of Belgische retouren ontvang je een printbaar label.
• Past jouw bestelling door de brievenbus? Meld je pakket dan retour aan als brievenbuspakketje. 
• Let op: Heb je jouw bestelling geplaatst via een Marketplace? Dan gelden andere retourinstructies. Raadpleeg hiervoor onze retourvoorwaarden bij de betreffende marketplace!

Kom je ergens niet uit of heb je onze hulp nodig? Neem gerust contact met ons op via een van onze kanalen en wij zullen je z.s.m. helpen met jouw retour! Wij zullen daarnaast ook altijd contact met de klant opnemen als er een bestelling wordt geretourneerd, zodat wij kunnen achterhalen wat er fout is gegaan en hoe we onze producten en service kunnen verbeteren.